3 раза летал через эту фирму - Египет, Греция,Испания все было отлично, нареканий нет, в августе летим в королевство Таиланд, надеюсь тоже все будет хорошо. :)
Елена, если просите распечатать подтверждение бронь отеля, а вам не предоставляют - добрый вам совет - пишите заявку на возврат денег и обращайтесь в другие тур.фирмы!! мы оплатили отель за полтора месяца до путешествия , а за два дня до отъезда нам сообщили, что мест нет! и вообще, везде, где предлагали взамен - мест нет! были только в том отеле, где нужно доплатить 20 тысяч! как можно было взять деньги и ничего не сделать?!! это на их совести, но мы уже вернулись из отпуска (бронировали в итоге сами, занимали деньги) - а деньги они так и не вернули, хотя обещали еще несколько недель назад!
суд тут ничем не поможет! с нее все-равно никто ничего не взыщет! хорошо, когда мама - боьшая шишка в городе и в республике! все боятся. а вот людям рассказать нужно, и нужно чтобы как можно больше людей об этом узнало!
Все правда!!! Причем не все ведь пишут!!! Эта директорша Филиппова Лала наглейшая женщина. Обманывает и смотрит нагло в глаза. Пенсионный фонд вообще компрометирует. Ее мамаша Вартанова прикрывает, ей все-равно до всех.
Полностью согласна с отзывами! С этой фирмой нельзя связываться. Хозяйка Филиппова Лала наглейшая особа! Врет в глаза людям и не моргнет даже! У нее куча кредитов и кол лектора за ней толпой ходят. А то что она в Пенсионном фонде работает одно название, сидит путевками занимается. А мать ее Вартанова Н.а. Приковывает Доню. Общаться с ней надо только через суд или прокуратуру, а так денег от нее не дождетесь
Анна, а вы думаете, что через суд что-то получите??? Мое дело слушалось в прошлом году! Все высудила ни копейки еще не видела, судебный пристав ничего с нее взыскать не может, п.ч. НЕЧЕГО!!!!
Нас тоже угораздило обратиться в эту злополучную тур-фирму. Заплатили деньги, а они по нашим заявкам тур-оператору не проплатили. В итоге заявка была аннулирована. Мы звонили, ругались, требовали вернуть деньги обратно. Хозяйка извинилась перед нами и объяснила все тем, что ей срочно нужны были деньги. Сказала, что ей очень стыдно. Пообещала деньги вернуть, даже расписку предоставила. Потом предложила сделать новую заявку и клятвенно пообещала все за нас проплатить. В итоге заявку сделала с ошибками (неправильно указала даты рождения). Нам кажется, что это было сделано намеренно. Потом тянула время с исправлением ошибок и оплатой. Сказала что проплатила, но деньги тур-оператору так и не поступили. Заявка снова была аннулирована. Мы очень жалеем, что поверили ей второй раз. Три недели мы ждали пока нам вернут наши деньги. Звонили хозяйке на ее основное место работы (она работает в Пенсионном фонде зам. начальника), каждый день писали ей. Над нами издевались, пользуясь тем, что мы живем в другом городе. В итоге, так и не дождавшись возврата денег, мы обратились к знакомым в прокуратуру за помощью. Только после этого деньги нам вернули. Поражает, что эта фирма, обманув столько людей, до сих пор не закрыта. А хозяйка, работая на ответственной должности, пользуясь доверием людей, грабит их.
В дополнение к моему приведшему отзыву от 11.07.2014., пригласили в субботу к 12.00 поезд в 18.00,(я наивно подумала что за документами) когда пришла то сказали что тур мне не заказали(что то вроде того, что менеджеры уволились и информация потерялась) и это притом что я во вторник спрашивала про документы на что мне ответили ждем в пятницу. В общем мы некуда не уехали с тур фирмой , билетов и нормальный отель в середине сезона трудно приобрести, итог напрочь испорченный отпуск в этом году, спасибо замечательной тур фирме. Если вы читаете эти строки то хочу Вам сказать- неужели Вам не стыдно людям в глаза смотреть, как так можно работать??????????? И даже если это вина менеджера( в чем я сильно сомневаюсь) то директор то куда смотрит, неужели не контролирует все это??? Извините что так получилось этого слишком мало. Деньги за тур вернули, но потеряли мы все рано, билеты были сданы и загнив уже заранее забронирована и оплачена. Спасибо!
Впрочем все Вам вернется!
никто из менеджеров, работающих там, никогда ничего не терял. люди работали добросовестно. но никто не выдерживает обмана туристов, наездов туристов за несостоявшиеся туры, наездов туроператоров за неоплаченные заявки, и молчания директора. она все сваливает на бедных менеджеров, а менеджеры ни в чем не виноваты, кроме того, что устроились в эту фирму!! а деньги воруют не только у туристов, менеджеры иногда свои деньги платят за туристов, лишь бы те улетели, в надежде что директор им их вернет, но ничего подобного!!!
Отвратительная компания, заказали тур у на сначала в договоре указали не тот тип питания и без страховки, я им указала на ошибку все исправили, затем проблема с документами у нас вылет в субботу, сегодня пятница вечер а документов нет, звоню спрашиваю говорят все готово, приехала а мне документы на другую фамилию суют, я говорю что это не наши, менеджер глазами пиликает говорит перепутали а ваши еще не готовы, завтра будут НАВЕРНО! И это нормально??????в общем не знаю вылетаем ли вообще!
Некогда не обращайтесь в эту компанию, поберегите свои силы, деньги и нервы!!!!!!
Ужас! Я теперь понимаю скольких они обманули. Берут твои деньги и оплачивают другой тур. Крутят. Ребят через суд трудно взыскать, пустые счета.... Прокуратуры на них нет!
26 мая 2014 года приобрела путевку в ООО "Туристическая компания ГАЛА", согласно приобретенной путевке я с малолетним ребенком (3 года ) и бабушкой (1941 г.р.) отправлялись в краснодарский край в пос. Небуг Туапсинского района, отель Ателика Небуг с проживанием в указанном отеле с 06.06.2014 г. по 20.06.2014 г. и трансфером от ж/д вокзала г. Туапсе до п. Небуг и, соответственно, обратно. Выехали из г. Петрозаводск мы 03.06.2014 г., провели в дороге трое суток, приехали в г. Туапсе 06.06.2014 г. на нас никто не встретил (опять же я с ребенком 3 года и бабкой 75 лет после трех суток в поезде), звоню в ГАЛА поясняю ситуацию, на что мне девушка отвечает, что мол, добирайтесь сами как хотите, а мы Вам потом деньги за трансфер вернем, после чего я звоню в отель, где должны мы были проживать, где администратор мне говорит, что заезжею я за наличные, т.е. проживание в указанном отеле забронировано, но не оплачено, т.е. туристической фирмой не переведены деньги за проживание (хотя договор с ГАЛА был заключен 29.05.2014 г. и деньги за путевку были переведены на счет фирм в этот же день). я в шоке, звоню снова в ГАЛА, где девушкаа мне говорит, что ничем мне помочь не может и все, я даю им две минуты на решение проблемы, но в ИТОГЕ, после моего звонка они перестали брать трубку... проблему пришлось решать самой на месте.. ПРЕДСТАВИТЕЛИ ФИРМЫ ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛИ В НАШ АДРЕС НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!!! когда по приезду домой я пришла в ГАЛА писать претензию о возврате денег за трансфер и, чтобы получить от фирмы хоть какие то объяснения, на меня посмотрели как на дуру, как будто все отлично, так и должно быть.. никаких извинений, никаких объяснений, написала претензию и меня отправили скрепя зубами!!!
p.s.: бабка моя потом двое суток пластом лежала после такого стресса..
